Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ, livestream trở thành công cụ quan trọng giúp các nền tảng thu hút khách hàng. Các "ông lớn" như Facebook, TikTok và YouTube đang cạnh tranh khốc liệt để giành thị phần.

Live commerce đã chứng minh được tiềm năng to lớn với tốc độ tăng trưởng ấn tượng. Theo dự báo của eMarketer, thị trường này sẽ đạt 55 tỷ USD vào năm 2026, tăng gần gấp ba lần so với năm 2022. Ngoài ra, doanh số từ live commerce có thể chiếm 20% tổng doanh số thương mại điện tử trong tương lai gần. Một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy sự tăng trưởng này là tỷ lệ chuyển đổi cao hơn gấp 10 lần so với thương mại điện tử truyền thống, với mức lên tới 30%. Điều này cho thấy, trong những năm tới, live commerce không chỉ là một hình thức bán hàng mà sẽ trở thành một trụ cột quan trọng trong ngành thương mại điện tử toàn cầu.

Theo báo cáo quý 3/2024 của Decision Lab, Facebook chiếm 62% thị phần người xem livestream, trong khi TikTok ghi nhận mức tăng trưởng người dùng đạt 53%, cho thấy sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các nền tảng.

(Nguồn: Decision Lab)

Sự cạnh tranh thị phần giữa các nền tảng lớn

Trong cuộc cạnh tranh live commerce, TikTok và Facebook đang là hai nền tảng có chiến lược phát triển mạnh mẽ nhất. TikTok đã chứng minh sức mạnh của mình với những buổi livestream có thể mang về hàng triệu USD doanh thu chỉ trong vài giờ, chẳng hạn như sự kiện bán hàng của Canvas Beauty đạt 1 triệu USD trong 6 giờ. Không chỉ dừng lại ở thị trường châu Á, TikTok đang mở rộng mạnh mẽ tại Mỹ và châu Âu, tạo ra một hệ sinh thái mua sắm hoàn chỉnh ngay trong ứng dụng.

(Nguồn: Freepik)

Trong khi đó, Meta cũng không chịu đứng yên. Công ty đã tung ra chương trình thưởng 5.000 USD để khuyến khích các nhà sáng tạo nội dung chuyển sang sử dụng Reels trên Instagram và Facebook, nhằm cạnh tranh trực tiếp với TikTok. Với sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ Meta, Facebook và Instagram sẽ tiếp tục thu hút nhiều người bán hàng và thương hiệu lớn.

Không đứng ngoài cuộc, YouTube và Shopee cũng gia nhập cuộc đua. YouTube Shopping đã hợp tác với Shopee để triển khai tính năng mua sắm trực tiếp tại Việt Nam từ tháng 11/2024. Tính năng này cho phép người bán gắn liên kết sản phẩm vào video, giúp người mua đặt hàng ngay trong nền tảng YouTube. Để tham gia, kênh YouTube cần có trên 10.000 người đăng ký và thuộc chương trình Đối tác YouTube. Với sự kết hợp này, YouTube có thể trở thành đối thủ tiềm năng của TikTok và Facebook trong lĩnh vực live commerce.

Sự thay đổi trong cách thức live commerce hoạt động

Sự cạnh tranh gay gắt giữa các nền tảng đã thúc đẩy sự chuyển đổi từ livestream bán hàng truyền thống sang mô hình tương tác đa kênh. Hiện nay, livestream không chỉ là hình thức phát sóng trực tiếp, mà còn được tích hợp với các công cụ quảng cáo, trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ thực tế ảo (AR) để tối ưu hiệu quả kinh doanh.

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của live commerce. AI giúp cá nhân hóa nội dung livestream, tự động đề xuất sản phẩm phù hợp với từng khách hàng dựa trên hành vi mua sắm của họ. TikTok đã tích hợp AI để tối ưu hóa các đề xuất sản phẩm trong livestream, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

(Nguồn: Freepik)

Ngoài ra, các nền tảng như Amazon Live đang thử nghiệm AI để tạo nội dung livestream tự động, giúp giảm chi phí nhân sự và tăng hiệu quả bán hàng. Công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) cũng được ứng dụng để giúp người dùng "thử" sản phẩm ngay trên livestream, mang lại trải nghiệm mua sắm sống động hơn.

Bà Nguyễn Lê Thuỳ Trang, CEO YODAY Media – đơn vị dẫn đầu về quảng cáo livestream tại Việt Nam, nhận định: “Cuộc đua chiếm lĩnh thị phần livestream đang diễn ra mạnh mẽ, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và sáng tạo. Với việc áp dụng công nghệ AI và AR, các thương hiệu có thể cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, tăng cường tương tác và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Tại YODAY Media, chúng tôi đã triển khai hàng trăm chiến dịch livestream thành công, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất bán hàng và xây dựng thương hiệu vững chắc. Livestream không chỉ là công cụ bán hàng mà còn là chiến lược dài hạn giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng một cách chân thực nhất.”

Đặc biệt, Meta đã triển khai các công nghệ AI tiên tiến cung cấp chatbot tự động áp dụng vào các chiến dịch livestream, tạo sự tương tác đa kênh nhằm tối ưu hóa hiệu quả bán hàng. Sự kết hợp này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng và đáp ứng nhu cầu thị trường một cách nhanh chóng. Với những bước tiến này, AI và AR sẽ là hai công nghệ cốt lõi giúp live commerce phát triển bền vững trong tương lai.

Xu hướng tương lai của livestream

Tại Trung Quốc, live shopping đã trở thành một phần không thể thiếu trong thương mại điện tử, chiếm tới 20% doanh số toàn ngành. Tuy nhiên, ở Mỹ và châu Âu, con số này hiện mới chỉ đạt khoảng 2%, cho thấy tiềm năng phát triển còn rất lớn.

Livestream sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với tính cá nhân hóa cao hơn. Doanh nghiệp cần tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ thực tế ảo (VR)  để mang đến trải nghiệm mua sắm trực quan, tạo sự kết nối sâu sắc hơn với khách hàng. Việc tích hợp các công cụ phân tích dữ liệu nâng cao sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu.

Cuộc đua chiếm lĩnh thị phần livestream giữa các nền tảng lớn đang ngày càng sôi động, thúc đẩy sự đổi mới và cải tiến không ngừng. Doanh nghiệp cần chủ động áp dụng công nghệ mới, liên tục đổi mới nội dung và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị cũng như bán hàng để duy trì lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thị trường livestream đầy sôi động.